Category Archives: Goettl

Goettl Air Conditioning is Poised for Long Term Excellence

The end of 2012 marked a low point for Goettl Good Guys Air Conditioning Repairman. The company was floundering in a mess of complaints from customers, a threatened lawsuit, and a terrible BBB rating. Nearly 1/3 of the employees had left the company due to the low moral and the ineffectiveness of the management. This company that had weathered 75 years in the business was in a downward spiral.

According to PR Newswire, Ken Goodrich bought Goettl in December of 2012 determined to turn it around. Starting with the management he made major changes. He hired new people for several key positions. The bigger challenge was to alter the company culture and create a higher standard for the work being done. He instituted quality checks and even had the technicians go back over the work done on 300 hundred projects to ensure they met the new higher standard.

18 months later it was clear Goodrich had suceeded with Goettl . Employee moral is up, with technichians receiving prompt feedback from management on each job they complete. New installation procedures are making a difference throughout the company. Management is effective and the service technicians are following a much more rigorous set of standards. This means the work is better, and customers are receiving higher quality service from the technichians.

Goettl Air Conditioning, as it is now called is back on track to serve customers well into the future. Ken Goodrich has pulled the company out of it’s slump and has it pointed in a profitable direction. Sales are up nearly twice what they were before Goodrich purchased the company.

According to their website, Goettl Air Conditioning services units in Phoenix, Tucson and Las Vegas. They offer an online chat service where customers can ask questions in addition to their technician services. They even have a blog that addresses common concerns and problems people may face with HVAC units.

Goettl Air Conditioning’s Linkdin page explains that the company is expanding to cover southern California. It also mentions that since 1939 Goettl has serviced HVAC units. That long term commitment to excellence is one of the things that drew Ken Goodrich to the company. He worked on their high quality units with his dad when he was younger. Not many companies have weathered 75 years of ups and down. 2012 appears to have been the end of the hurricane for them. Thanks to Ken Goodrich, Goettl Air Conditioning may make it 75 more years in the Air Conditioning service industry.

Source:

http://www.achrnews.com/articles/127042-goettl-building-off-rock-solid-foundation

http://www.veteransreporternews.com/2016/07/goettl-gives-veteran-cool-independence-day-surprise/